Во-первых, не нужно бояться споров. Споры помогают узнать друг друга лучше, посмотреть на ситуацию с другой стороны и найти наилучшее решение, не обесценивая при этом собственное мнение. Но чтобы в споре рождалась истина, а не взаимная обида, стоит придерживаться некоторых правил.
Например, попробуйте такой психологический прием. Сядьте или встаньте не напротив собеседника, а рядом с ним. Так вы покажете, что готовы к разговору, не принимаете человека за врага и не намерены вступать в “бой”. Оппонент при этом будет вынужден развернуться к вам и войти в зрительный контакт. Он будет говорить тише и спокойнее. Такой прием значительно снизит накал эмоций и переведет разговор в более конструктивное русло.
Постарайтесь слушать и слышать оппонента, не перебивать его и не переводить разговор на себя. Дайте возможность человеку выразить свои мысли и чувства, даже если вы с ними не согласны. Ваше адекватное поведение будет примером для собеседника и он не захочет первым переходить границу, чтобы не выглядеть первым вышедшим из себя.
Не стоит также использовать агрессивные жесты и мимику - нахмуренные брови, сжатые кулаки или повышенный тон голоса. Вместо этого лучше сохранять спокойствие и говорить ровным, уверенным голосом. Если понимаете, что не можете этого избежать, прикройте глаза, медленно вдохните и выдохните - станет проще контролировать эмоции.
Важно помнить, что в любом конфликте обе стороны имеют право на свое мнение и свои чувства. Никто не должен чувствовать себя проигравшим или побежденным. Поэтому старайтесь искать компромиссы и уважать мнение другого человека.
И последнее, не забывайте, что общение - это процесс, в котором участвуют двое. Если одна из сторон не готова к диалогу или не уважает мнение другой, то такой разговор может превратиться в бесполезный спор. В таком случае можно предложить успокоиться по отдельности и отложить выяснение отношений.
